Second Brain besteht aktuell aus drei Bausteinen, die als ein System zusammenarbeiten: Telefon, Desktop und Chat.
Telefon
Das Telefon-Modul nimmt Anrufe automatisch entgegen, transkribiert das Gespräch und erstellt ein strukturiertes Ticket. Mitarbeiter werden per E-Mail benachrichtigt - auch außerhalb der Öffnungszeiten geht kein Anruf verloren.
Desktop
Das Desktop-Modul steuert bestehende Programme fern: Formulare ausfüllen, Daten zwischen Anwendungen übertragen, Rechnungen erstellen. Funktioniert auch mit alter Software ohne API.
Chat
Der Chat-Assistent macht internes Firmenwissen durchsuchbar. Mitarbeiter stellen Fragen in natürlicher Sprache und bekommen Antworten aus Ihren Dokumenten - komplett lokal, ohne Cloud.
Was kommt als Nächstes?
Wir arbeiten an einer besseren Verknüpfung der drei Bausteine: Wenn ein Anruf reinkommt, soll das System automatisch relevante Kundendaten aus dem Chat-Modul ziehen und die passende Desktop-Aktion vorbereiten.